为总结经验，提高医疗质量，提升服务水平，8月11日下午，郑州市骨科医院医务科组织召开2022年上半年医疗纠纷/投诉警示教育及病历质控总结会。

会议由医务科于博主持，王迎秋副院长出席会议，各科室医师80余人参会。

医务科医疗投诉办公室吴祖飞介绍了2022上半年医院受理的医疗纠纷和投诉情况，通过案例以点带面，总结了纠纷和投诉的产生原因、解决方法，指出临床诊疗过程中要严格执行医疗安全核心制度和诊疗规范，把“三大纪律”和“八项注意”贯穿始终。

医务科病案质控室石福新对2022年上半年的病历质控工作进行总结，尤其是病历质控过程中的常见问题，指出要严格按照规范书写病历，提高病历书写质量。

副院长王迎秋总结并强调：一是强化学习并严格执行医疗安全核心制度。核心制度贯穿诊疗全过程，是保障医疗安全的重要前提；二是科学有效开展沟通工作。学会沟通的技巧，掌握沟通的方式、方法；三是努力钻研，提高医疗技术服务能力，持续提高医疗质量；四是增强风险防范意识。把控各项医疗操作与服务的质量和安全，善于发现诊疗过程中的隐患，提高发现问题和解决问题的能力。