1.为方便广大患者反映情况，我们特设医院信箱，希望能收到您的宝贵来信，我们会尽最大努力尽快解答您的问题。

2.医院信箱受理工作不完全等同于信访工作，请如实反映情况，不要捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人

3.一般咨询类信件处理答复的时限为5个工作日；如有需要调查核实的内容，会导致答复时间适当延长，但我们会及时告知受理状态。